※ 반품/환불 관련
- 부주의에 의한 제품 훼손 및 잘못된 세탁으로 인한 제품의 변형에 대해서는 교환/반품/AS가 되지 않습니다.
- 시착으로 제품 가치 훼손 시 (천연가죽 주름, 찍힘, 스크래치 등) 교환/반품이 되지 않습니다.
- 초크 자국, 바느질 정리(실밥)등은 제작 공정 중 발생할 수 있는 것으로 불량으로 간주하지 않습니다.
- 보내신 교환/반품 상품은 우체 국택배 배달 완료 후 1~3일 내 확인 가능합니다.
- 고온 세탁, 회전식 건조는 섬유 수축과 변색 및 변형의 원인이 됩니다.
휴대폰 결제는 당월 전체 취소만 가능하며 다음달 취소 시 예외 없이 수수료 3.95% 차감 후 환불이 됩니다.
1) 결제 당월 전체 취소 시 - 휴대폰 이용 요금에 부과 예정인 결제 금액 전체 취소
2) 결제 익월 취소 시 - 예치금 또는 수수료 3.95% 차감 후 현금 환불 가능
3) 결제 익월 반품 시 - 배송비 차감 후 예치금 또는 배송비+수수료 3.95% 차감 후 현금 환불 가능
※ 의류
- 반드시 제품에 부착된 세탁 라벨 확인 후 권장 방법으로 세탁해주세요.
- 기계 세탁의 경우 마찰로 변형, 수축이 발생할 수 있으며 이로 인한 교환 반품은 불가 합니다.
- 진한 색상의 원단은 이염될 우려가 있으니 단독 세탁 또는 전문 세탁 업체에 의뢰 해 주시기 바랍니다.
- 마찰로 인한 보풀은 자연스러운 현상이며 짜임 원단의 경우 올 풀림에 주의하시기 바랍니다.
※ 악세사리
- 도금 제품은 사용, 마찰에 따라 색상 변형이 나타날 수 있으며 피부에 따라 알러지 반응이 있을 수 있으니 주의 바랍니다.
- 의류, 슈즈, 가방에 부착된 장식류는 마찰에 의한 탈락, 색상 변형이 될 수 있습니다.
- 미사용 시 직사광선, 습기와의 접촉을 피해주시기 바랍니다.
※ 핸드메이드 제품 구매 시 유의 사항
핸드메이드 / 천연가죽 특성상 아래와 같은 특성은 불량간주 될 수 없으니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 핸들스트랩 길이의 미세한 오차
- 클로징시 덮개의 양쪽 미세한 밸런스 오차
- 천연 가죽 특성상 나타날 수 있는 미세한 스크래치
- 패턴 위치별 천연가죽의 결/숨구멍 차이
※ 가죽(피혁) 세탁 및 관리방법
- 밝은 컬러의 다른 아이템들과 마찰 시에 이염 발생 혹은 탈색 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
- 습기에 예민하므로 비오는 날 착용을 피해주시기 바랍니다.
- 보존 시에는 온도나 습도가 높은 곳을 피해 주십시오.
- 습기에 장시간 노출되었을 경우, 쭈글거림이나 곰팡이가 생길 수 있습니다.
- 젖었을 때에는 직사일광 또는 열로 건조하지 마시고, 통풍이 잘되는 그늘에서 건조하시기 바랍니다.
- 가죽의 특성상 제품마다 표면이 다를 수 있으며, 외부 자극에 의한 스크래치나 마모가 쉽게 발생할 수 있습니다.
이는 가죽의 특성으로 교환/환불의 사유가 되지 않음을 알려드립니다
※ 가죽 소재에 따른 주의 사항
- 워싱 처리된 가죽의 경우 동일 제품이라도 주름, 스크래치 등 차이가 있습니다.
- 합성피혁, 페이던트는 온도에 취약해서 너무 높거나 낮은 곳에 보관 시 크랙이 발생할 수 있습니다.
- 스웨이드, 누벅은 표면에 코팅 처리가 되어 있지 않아 접촉 시 염료가 묻어날 수 있습니다.
- 페브릭소재는 사용, 보관 시 모서리와 표면이 마모되거나 탈색이 될 수 있습니다.
- 홍창(가죽)으로 마감된 제품은 밑창을 덧대는 수선 후 착용을 권해드립니다.
※ 오염되었을 경우
- 안쪽이 보이지 않는 부분에 TEST 후 가죽 전용 크림이나 콜드 크림으로 부드럽게 닦아 주셔도 되지만
닦을 때 힘을 세게 주고 닦으면 가죽 해짐과 벗겨짐 현상이 일어날 수 있으니 가죽 전문점에 의뢰하는 것을 권장 드립니다.
- 일반 세제나 벤졸 등은 절대로 사용하지 마십시오.
※ AS 안내
- 품질보증 기간 : 제품 수령일로 부터 1년 (이후 AS 불가)
- 품질보증 기준 :
제품에 동봉되는 품질보증서 또는 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결 기준에 따름
공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기본은 품질보증서에 우선하여 진행됩니다.
- 수선 유형과 상품에 따라 수선 가능 여부가 상이하고 AS 비용이 청구될 수 있습니다.
- 경우에 따라 상품을 받아 본 후 수선 여부 및 수 선비용을 안내 드릴 수 있습니다.
AS 불가 항목
- 부주의에 의한 제품 훼손 및 잘못된 세탁으로 인한 제품의 변형
(제품오염, 탈변색, 변형)
- 가죽/원단 이염, 마모, 스크래치 등 교체가 필요한 작업
- 기존 디자인 변경 및 사이즈 늘림, 줄임 수선
- 일반 세탁 및 드라이클리닝
